Автосекретарь SpRobot на 1 канал (лицензия на 1 ПК)

SpRobot - это система автоматизированного управления входящими и исходящими телефонными звонками. В ее состав входит автосекретарь и автообзвон.

Автосекретарь SpRobot
Автосекретарь SpRobot - это система обработки входящих телефонных звонков с использованием голосового меню (IVR). Система позволяет снизить нагрузку на операторов, которые проводят первичную обработку телефонных вызовов. С помощью автосекретаря можно реализовать автоинформатор и автоответчик с многоуровневым голосовым меню. Благодаря системе голосового меню можно создавать различные алгоритмы обработки входящих вызовов. Использование автосекретаря позволяет экономить человеческие ресурсы и, соответственно, средства компании.

Основные возможности Автосекретаря SpRobot:

• круглосуточная обработка входящих звонков;
• многоуровневое голосовое меню (IVR);
• соединение абонента с сотрудником или отделом, минуя оператора (для переадресации необходимо, чтобы устройство SpRecord было подключено к внутренней линии мини-АТС);
• контроль вызова внутреннего номера (автосекретарь различает результат соединения: занято, не отвечает или вызываемый абонент взял трубку);
• обработка входящих звонков, поступающих в нерабочее время;
• запуск и остановка по расписанию;
• справочная служба (автоинформатор);
• одновременное выполнение нескольких голосовых меню на телефонных каналах;
• работа с голосовой почтой через телефон или компьютер;
• многопользовательский интерфейс с разграничением прав доступа;
• управление автосекретарем через IP-сеть (локальная, Internet);
• выполнение SQL запросов к пользовательским базам данных (MS SQL, MySQL, MS Access, MS Excel, текстовые файлы и т.д.);
• выполнение скриптов Visual Basic.

Применение: автообзвон позволяет проводить опросы, выполнять обзвон клиентов, информировать абонентов о задолженности, оповещать сотрудников организации при возникновении аварийной ситуации, рассылать рекламные сообщения и др.

• автоматический обзвон клиентов (абонентов) по списку;
• автоматическое информирование (обзвон) клиентов о чем-либо;
• обзвон при срабатывании датчика, по расписанию или вручную;
• гарантия доставки сообщения;
• просмотр состояния номеров, статистики и результатов обзвона абонентов;
• экспорт отчетов и статистики в MS Excel, OpenOffice.org Calc;
• оповещение на нескольких телефонных каналах;
• импорт списка абонентов из любой базы данных;
• произнесение любых данных (номера телефона, чисел, даты/времени, суммы в рублях);
• многопользовательский интерфейс с разграничением прав доступа;
• управление автообзвоном через IP-сеть (локальная, Internet);
• выполнение SQL запросов к пользовательским базам данных (MS SQL, MySQL, MS Access, MS Excel, текстовые файлы и т.д.);
• выполнение скриптов Visual Basic;
• точное определение поднятия трубки удаленным абонентом (если исходящие звонки совершаются через GSM-шлюз SpGate M).